Jobs
Werkstudent:in IT Support
Im Bereich C4
In dieser Rolle hilfst du unseren Kund:innen bei ihren Fragen und Anliegen, arbeitest eng mit den Entwickler:innen zusammen und repräsentierst stadt.werk und unser Produkt nach außen.
- IT Support
- Kundenservice
- Kundenbetreuung
- Kundenberatung
- First Level
- ...
Carmen
Kümmert sich hier ums Recruiting und ist deine Ansprechpartnerin für den Support Bereich.
Aufgabengebiet
- Ca. 20h pro Woche bist du der wichtige erste Kontakt für die Anwender:innen unserer Software und berätst sie bei inhaltlichen und technischen Fragen
- Du gibst Kundenfeedback über digitale Servicemanagementtools wie JIRA oder den direkten Austausch an unsere Entwickler:innen weiter. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Software
- Du unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und -methoden
Deine Skills
Du solltest eingeschriebene:r Student:in sein: Das Studienfach ist für uns nicht relevant, so lange du fit am Telefon bist. Wichtig sind für uns außerdem Interesse an Digitalisierungsthemen und dem sinnvollen Einsatz von Software Lösungen für bisher analoge Prozesse. Ein eigener Laptop ist notwendig und Erfahrungen im First Level Support digitaler Produkte, im Steuerfachwesen oder in der Landwirtschaft wären toll! Sie sind aber kein Muss, solange das Interesse besteht, tiefer in diese Bereiche einzusteigen. Unverzichtbar sind für uns vor allem Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und eine gewisse Lässigkeit - schließlich hilfst du unseren Kunden bei teilweise knobeligen Problemstellungen und Fragen und brauchst dafür einen kühlen Kopf.
Wir bieten dir die Möglichkeit
- 20h pro Woche frei einzuteilen (du arbeitest, wann es dir passt)
- selbst zu entscheiden, wo du arbeitest - bei stadt.werk in Kiel, bei dir zuhause oder mal hier und mal dort
- praktische Erfahrung im Kundensupport zu sammeln
- bei Interesse an Teammeetings teilzunehmen und die Arbeit in einem Entwicklungsteam kennenzulernen
Wer wir sind
Hier kommen aber erstmal Stefan und Matz zu Wort:
Bewerbung
Es muss nicht der ganze Rundumschlag mit Lebenslauf und Anschreiben sein!
Mach uns einfach klar was du kannst, wer du bist und warum du Bock auf den Job hast. Alles weitere besprechen wir bei einem ersten Kennenlernen bei einem echten oder digitalen Kaffee.