Jobs
Mitarbeiter:in im Kundenservice/Support
Im Bereich C4
Du hilfst unseren Kunden:innen bei ihren Anliegen, arbeitest eng mit unseren Entwickler:innen zusammen und repräsentierst uns und unsere Produkte nach außen.
- Remote oder Büro
- Support
- Kundenservice
- Kommunikation
- JIRA
- First Level
- ...
Stefan Conrad
Ist einer der Chefs und dein Ansprechpartner für C⁴.
0431 530 154 - 01
Aufgabengebiet
- Du bist der erste Kontakt für die Anwender:innen unserer Software und berätst sie bei inhaltlichen und technischen Fragen.
- Du gibst Kundenfeedback über digitale Servicemanagementtools wie JIRA an unsere Entwickler:innen weiter. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Software.
- Du entwickelst klare Dokumentationen und prägnante Tutorials um die Funktionalitäten des Produkts zu erklären.
- Du bereitest Schulungen und Präsentationen vor und unterstützt unsere Kund:innen bei ihren ersten Schritten mit der Software.
Deine Qualifikation
Mitbringen solltest du Erfahrung im First Level Support digitaler Produkte. Ein Abschluss als Steuerfachangestellte:r, Fachassistent:in Digitalisierung oder Bürokauffrau/mann ist wünschenswert, allerdings freuen wir uns gleichermaßen über Bewerbungen aus anderen Berufen und Bereichen.
Du solltest ausgesprochen kommunikativ sein, gerne auf Menschen zu- und auf verschiedenste Kundenbedürfnisse eingehen können. Neben soliden Kenntnissen im Rechnungswesen solltest du vor allem Begeisterung für digitale Produkte und Prozesse mitbringen. Wir wünschen uns von dir eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ein freundliches und geduldiges Auftreten - denn du bist die erste Ansprechpartner:in unserer Kund:innen und damit unser:e Botschafter:in nach außen.
Deine Skills
| Technologie | Dein Niveau / unser Wunsch |
Erläuterung |
|---|---|---|
| First Level Support | Du bringst schon Erfahrung im Supportbereich mit. | |
| Selbstständige Arbeitsweise | Du nimmst die nötigen Informationen auf, gibst Informationen weiter und kümmerst dich um die weitere Bearbeitung. Oder nochmals in trocken: selbstständig, analytisch, strukturiert und sorgfältig. | |
| Sprachkenntnisse Deutsch | Im Team und mit unseren Kund:innen kommunizieren wir auf Deutsch, das muss also schon sicher sein. |
Unser Angebot
Ganz viel über uns, erfährst du natürlich auf der Seite über uns.
Hier bekommst du aber noch ein bisschen mehr Futter:
Hardware
Windows, Linux oder Mac: Deine Vorliebe kannst du hier ausleben.
Du bekommst einen entsprechenden Laptop und Bildschirme.
Und falls du brauchst / magst: Maus, Tastatur, Headset.
Teamwork
Für den agilen Teil arbeiten wir mit Atlassian (Jira, Confluence), zur Kommunikation nutzen wir Microsoft Office365 (Outlook, Teams).
Sozialleistungen
Trotz Start-up-Feeling sind wir Teil eines großen Verbundes. Somit können wir dir anbieten:
- vermögenswirksame Leistungen
- betriebliche Altersvorsorge
Privatleben
Da wir vor allem mobil arbeiten, haben wir aufgerüstet:
Privatleben trennen wir von der Arbeit, auch die Chefs wollen das so. Keine Anrufe nach Feierabend. Wenn du Mails liest: Selbst Schuld!
Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Überstundenkonto
- Vollzeit oder Teilzeit
Arbeitsort
Gerne kannst du ins Büro kommen oder du arbeitest von zu Hause — ganz wie es dir passt.
Die meisten von uns arbeiten seit Pandemiebeginn ohnehin von zu Hause.
Weiterbildung
Wir zahlen dir deine Weiterbildung, gern inklusive Zertifizierung.
Geld
Deinen Lohn verhandeln die Chefs individuell mit dir.
Aber sicher ist, dass du ein 13. Gehalt bekommst.
Deine potenziellen Chefs
Bewerbung
Es muss nicht der ganze Rundumschlag mit Lebenslauf und Anschreiben sein!
Mach uns einfach klar was du kannst und wer du bist und warum du Bock auf den Job hast.